Politica di spedizione

Questa pagina spiega in parole semplici come spediamo i pezzi fisici: prodotti del negozio, parti stampate in 3D su misura e prototipi. Le regole vincolanti sono nei nostri Termini e condizioni (sezioni A6 e B3); in caso di differenze prevalgono i Termini e condizioni.

Dove spediamo

• Italia e tutti i Paesi dell'UE: la nostra area di spedizione standard.

• Fuori dall'UE (per esempio Svizzera, Regno Unito o Norvegia, e altri Paesi): su richiesta. Chiedici un preventivo prima di ordinare. Dazi doganali, imposte di importazione e spese di sdoganamento sono applicati dal Paese di destinazione e sono a carico del destinatario.

• Progettazione e file digitali (modelli CAD, disegni, render) vengono inviati via email o tramite link di download, in tutto il mondo, senza costi di spedizione.

Quando parte il tuo ordine

• I pezzi vengono spediti solo dopo il pagamento completo e, per i lavori su misura, dopo la tua approvazione del file e delle specifiche.

• Parti stampate in 3D su misura: la maggior parte degli ordini parte entro 3–5 giorni lavorativi. Gli ordini più grandi o complessi richiedono più tempo; il preventivo indica la data prevista.

• Prodotti del negozio: il tempo di consegna stimato è indicato al momento del pagamento.

• Consumatori: salvo una data diversa concordata, i beni vengono consegnati entro 30 giorni dall'ordine. In caso di ritardo ti avvisiamo subito; puoi fissare un ulteriore termine ragionevole e, se non viene rispettato, annullare l'ordine con rimborso completo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono sempre indicati prima del pagamento: al checkout per i prodotti del negozio, oppure nel preventivo per i lavori su misura. Sono addebitati separatamente dal prezzo dei pezzi.

Corriere, tracciamento e imballaggio

Spediamo con un servizio di corriere tracciato, scelto in base alla destinazione. Quando il pacco parte, ricevi via email i dati per il tracciamento. Ogni ordine viene imballato per proteggere i pezzi durante il trasporto.

Verifica che l'indirizzo di consegna sia completo. Se un pacco ci torna indietro perché l'indirizzo era incompleto o perché non è stato ritirato, ti contattiamo per organizzare una nuova consegna; il costo della nuova spedizione può essere addebitato.

Pacchi danneggiati o smarriti

• Controlla il pacco alla consegna. Se è visibilmente danneggiato, segnalalo al corriere al momento del ritiro.

• Avvisaci entro 7 giorni dalla consegna scrivendo a imeca3d@gmail.com, con il numero d'ordine e le foto del pacco e dei pezzi.

• Consumatori: siamo responsabili del pacco fino alla consegna. Se va perso o arriva danneggiato, ristampiamo o sostituiamo i pezzi, oppure ti rimborsiamo.

• Clienti business: il rischio passa a te quando il pacco viene consegnato al corriere. Ti aiutiamo comunque con il reclamo nei confronti del corriere.

Per pezzi difettosi o resi, consulta la nostra Politica di resi e ristampe.

Domande

Scrivi a imeca3d@gmail.com o su WhatsApp al +39 349 093 8896 (in italiano).