Termini e condizioni

I presenti termini si applicano a ogni vendita di prodotti e a ogni servizio forniti da IMECA3D tramite www.imeca3d.com, via email, tramite WhatsApp o in qualsiasi altro modo. In caso di differenze, prevale quanto previsto da un preventivo scritto o da un accordo sottoscritto da entrambe le parti.

• La Parte A si applica a tutti i clienti e a tutti gli ordini.
• La Parte B si applica ai prodotti acquistati nel negozio online.
• La Parte C si applica ai lavori su misura: stampa 3D di file del cliente, servizi di progettazione, ingegneria e prototipazione.

Parte A – Condizioni generali

A1. Chi siamo

IMECA3D è il nome commerciale di Madavita Vithanage Chamindu Jayathra Perera, ditta individuale, Via Roma 343/3, 30038 Spinea (VE), Italia, Partita IVA 04814140275, email imeca3d@gmail.com, telefono/WhatsApp +39 349 093 8896 (in italiano) o +39 331 464 9822 (in inglese).

A2. Clienti

Lavoriamo con:

• consumatori: persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta. I consumatori godono dei diritti ulteriori previsti dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che i presenti termini non limitano in alcun modo;

• clienti professionali: aziende, professionisti e lavoratori autonomi che acquistano per la propria attività;

• università ed enti pubblici.

Gli studenti che acquistano per progetti di studio personali sono consumatori. Le università e i gruppi di ricerca che ordinano tramite la propria istituzione sono clienti pubblici o professionali.

A3. Preventivi

I preventivi sono gratuiti e validi 30 giorni, salvo diversa indicazione. Il preventivo descrive l'oggetto del lavoro, i risultati consegnati, il prezzo, le modalità di pagamento e i tempi di consegna previsti. L'ordine è confermato con l'accettazione scritta del preventivo (è sufficiente una email) e, se previsto, con il pagamento dell'importo dovuto in quella fase.

A4. Prezzi

IMECA3D applica il regime forfettario (art. 1, commi 54–89, Legge 190/2014). Ai nostri prezzi non viene aggiunta l'IVA: il prezzo indicato o quotato è il prezzo finale, sia per i consumatori sia per le aziende e gli enti pubblici. Per lo stesso motivo, le nostre fatture non sono soggette a ritenuta d'acconto.

Sulle fatture di importo superiore a 77,47 € è applicata l'imposta di bollo di 2 €, addebitata in fattura. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell'ordine.

A5. Pagamento

Metodi di pagamento: bonifico bancario oppure carta e altri metodi offerti tramite Stripe (ad esempio Klarna), ove disponibili. IMECA3D non vede né conserva i dati completi della carta.

Salvo diversa indicazione nel preventivo, i pezzi vengono spediti e i file definitivi consegnati solo dopo il pagamento integrale.

Per i clienti professionali e gli enti pubblici, in caso di ritardato pagamento decorrono automaticamente gli interessi di mora e il risarcimento forfettario dei costi di recupero previsti dal D.Lgs. 231/2002.

A6. Tempi di consegna

I tempi di consegna sono stime fornite in buona fede e decorrono dalla conferma dell'ordine e dal ricevimento del pagamento e di tutte le informazioni necessarie. Per i consumatori, salvo diverso accordo, i beni sono consegnati entro 30 giorni dall'ordine (art. 61 Codice del Consumo). In caso di ritardo ti avviseremo tempestivamente. Il consumatore può allora fissare un ulteriore termine congruo e, se questo non viene rispettato, annullare l'ordine e ottenere il rimborso integrale.

A7. Proprietà intellettuale

• I tuoi file restano tuoi. Mantieni tutti i diritti sui file, i disegni e le informazioni che ci invii. Li utilizziamo solo per predisporre il preventivo ed eseguire l'ordine.

• I progetti che realizziamo per te (modelli CAD, disegni e altri elaborati di progetto, compreso il lavoro dei nostri collaboratori freelance) ti vengono trasferiti una volta che il progetto è stato interamente pagato. Fino ad allora tutti i diritti restano a IMECA3D.

• IMECA3D mantiene il proprio know-how generale, i metodi, i modelli e i componenti standard, che può riutilizzare in altri progetti senza rivelare le tue informazioni riservate.

• Mostriamo un progetto nel nostro portfolio o sui social media solo con il tuo consenso scritto.

• I progetti, le foto e i testi dei prodotti del negozio restano di proprietà di IMECA3D.

A8. File inviati dal cliente

Inviandoci un file dichiari di avere il diritto di utilizzarlo e di farlo produrre e che il file non viola diritti di terzi (ad esempio brevetti, disegni e modelli, marchi o diritti d'autore). Se un terzo avanza pretese a causa di un file da te fornito, ne sei responsabile.

Possiamo rifiutare qualsiasi ordine. Non produciamo armi o parti di armi, prodotti contraffatti o che violano diritti altrui, né oggetti destinati a usi illeciti.

A9. Riservatezza

Trattiamo come riservati tutti i file e le informazioni di progetto che ci invii, anche in assenza di un accordo di riservatezza (NDA) firmato. Li condividiamo solo con i fornitori indicati nell'Informativa sulla privacy e, quando il progetto lo richiede, con collaboratori freelance vincolati per iscritto a obblighi di riservatezza e di protezione dei dati, sempre nella misura necessaria per l'ordine. L'eventuale NDA si applica anche a loro. Puoi chiederci che il tuo progetto resti esclusivamente all'interno di IMECA3D. Siamo disponibili a firmare il tuo NDA, o a fornirti il nostro, prima che tu condivida informazioni sensibili.

A10. Conservazione dei file

Le richieste di preventivo e i file che non si traducono in un ordine sono cancellati dopo 12 mesi. I file di progetto relativi a ordini completati sono conservati per 24 mesi, per consentire riordini e ristampe, e sono cancellati prima su tua richiesta. I file coperti da un NDA sono gestiti secondo quanto previsto dall'NDA stesso. Si veda l'Informativa sulla privacy.

A11. Limitazione di responsabilità

La responsabilità complessiva di IMECA3D per ciascun ordine è limitata al prezzo pagato per quell'ordine. Tale limite non si applica ai danni causati da dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.), alla morte o alle lesioni personali, né ad alcun diritto riconosciuto ai consumatori dal Codice del Consumo, compresa la responsabilità per danno da prodotti difettosi. IMECA3D non risponde dei danni indiretti, quali mancato guadagno, fermo produzione o perdita di dati, salvo i casi in cui la legge non consenta tale esclusione.

A12. Forza maggiore

Nessuna delle parti è responsabile di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, interruzioni di corrente o di rete, scioperi, disservizi dei corrieri o carenze dei fornitori. Ti avviseremo tempestivamente e concorderemo nuovi tempi oppure, se ciò non fosse possibile, rimborseremo quanto pagato per il lavoro non eseguito.

A13. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i clienti professionali e gli enti pubblici è competente in via esclusiva il Foro di Venezia. Per i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore (art. 66-bis Codice del Consumo). I consumatori residenti in un altro Stato UE mantengono inoltre la tutela delle norme imperative del proprio Paese.

Prima di rivolgerti a un giudice, contattaci: la maggior parte dei problemi si risolve via email.

A14. Disposizioni finali

Se una clausola risultasse invalida, le restanti disposizioni rimangono in vigore. Possiamo aggiornare i presenti termini. A ciascun ordine si applica la versione in vigore alla data dell'ordine.

Parte B – Negozio online

B1. Prodotti

I prodotti del negozio sono articoli standard progettati e realizzati da IMECA3D. Le foto sono indicative. Trattandosi di parti stampate in 3D, lievi variazioni di colore, di finitura superficiale e la presenza di linee di strato visibili sono normali e non costituiscono difetti. La scheda prodotto indica il materiale, le dimensioni principali e l'uso per cui il prodotto è progettato.

B2. Come si acquista

Scegli i prodotti, inserisci i tuoi dati e paghi tramite Stripe Checkout. Il contratto si conclude quando ricevi la nostra email di conferma dell'ordine. Se un prodotto non può essere fornito, ti avviseremo e ti rimborseremo integralmente.

I clienti professionali possono indicare ragione sociale e Partita IVA al momento dell'acquisto per ricevere una fattura intestata all'azienda.

B3. Spedizione

Le opzioni di spedizione, i costi e i tempi di consegna stimati sono indicati prima del pagamento. Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al momento in cui tu, o una persona da te indicata, entrate in possesso dei beni (art. 63 Codice del Consumo). Per i clienti professionali, il rischio si trasferisce con la consegna al vettore. Ti invitiamo a controllare il pacco alla consegna e a segnalare al corriere eventuali danni visibili.

B4. Diritto di recesso (solo consumatori)

Se sei un consumatore, puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza indicarne il motivo.

• Come: inviaci una dichiarazione esplicita via email a imeca3d@gmail.com. Puoi utilizzare il modulo tipo riportato sotto, ma non è obbligatorio.

• Restituzione: rispedisci i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico.

• Rimborso: rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione.

• Condizioni: puoi maneggiare il prodotto come faresti in un negozio per verificarne natura e caratteristiche. In caso di utilizzo oltre tale limite, possiamo trattenere un importo pari alla diminuzione di valore.

Il diritto di recesso è escluso per i prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, ad esempio un prodotto del negozio ordinato con dimensioni, scritte o altre modifiche da te richieste (art. 59, comma 1, lett. c), Codice del Consumo). Il diritto di recesso spetta solo ai consumatori, non ai clienti professionali.

Modulo tipo di recesso – scarica il PDF compilabile (da compilare a video o stampare), oppure copia il testo qui sotto in una email.

Destinatario: IMECA3D – Madavita Vithanage Chamindu Jayathra Perera, Via Roma 343/3, 30038 Spinea (VE), Italia – imeca3d@gmail.com

Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: ________

Ordinato il: ________ – Ricevuto il: ________

Nome: ________

Indirizzo: ________

Data: ________ – Firma (solo se inviato in formato cartaceo): ________

B5. Garanzia legale di conformità

I consumatori hanno diritto alla garanzia legale di conformità per 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti Codice del Consumo). Se un prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, contattaci entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. Provvederemo alla riparazione o alla sostituzione oppure, se ciò non fosse possibile, alla riduzione del prezzo o al rimborso.

Per i clienti professionali si applica il Codice Civile: i vizi devono essere denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l'azione si prescrive in un anno dalla consegna (art. 1495 c.c.).

La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, utilizzo al di fuori dello scopo o delle condizioni indicate (ad esempio temperature superiori ai limiti del materiale), modifiche o normale usura.

Parte C – Lavori su misura

C1. Stampa 3D su misura dei tuoi file

• Il progetto è tuo, la responsabilità anche. Quando fornisci il file, sei responsabile del progetto e della sua idoneità allo scopo. Verifichiamo che il file sia stampabile e ti segnaliamo eventuali problemi evidenti, ma non verifichiamo il funzionamento del progetto nella sua applicazione, salvo che tale verifica sia prevista nel preventivo.

• Tolleranze. Le parti stampate in 3D presentano tolleranze dimensionali e caratteristiche superficiali che dipendono dal processo, dal materiale e dalla geometria. Salvo tolleranze specifiche indicate nel preventivo, si applica la normale precisione del processo. Linee di strato visibili e piccoli segni dei supporti sono normali e non costituiscono difetti.

• Applicazioni critiche. Salvo accordo scritto, le parti stampate non sono destinate a usi critici per la sicurezza, medicali, a contatto con alimenti o strutturali in cui una rottura possa causare lesioni.

• Nessun diritto di recesso. Le parti stampate dai tuoi file sono realizzate secondo le tue specifiche, pertanto il diritto di recesso del consumatore non si applica (art. 59, comma 1, lett. c), Codice del Consumo). Se un pezzo non corrisponde al file e alle specifiche concordate, lo ristampiamo o ti rimborsiamo.

C2. Servizi di progettazione, ingegneria e prototipazione

• Oggetto. Il preventivo definisce il lavoro, i risultati consegnati (ad esempio file STEP, file CAD nativi, disegni 2D, prototipi) e il numero di revisioni. Salvo diversa indicazione, sono incluse due revisioni. Ulteriori modifiche, o modifiche ai requisiti concordati, sono quotate separatamente prima dell'esecuzione.

• Approvazione. Inviamo anteprime (ad esempio immagini, disegni in PDF o link a visualizzatori 3D) per la tua approvazione. I file definitivi modificabili vengono consegnati dopo il pagamento integrale del progetto.

• Informazioni fornite. Il risultato dipende dai requisiti, dalle misure e dai campioni forniti dal cliente. Non siamo responsabili di errori dovuti a informazioni inesatte o incomplete.

• Produzione e certificazione. Salvo che tali attività siano incluse nel preventivo, il cliente è responsabile del collaudo, della validazione e, ove richiesto, della certificazione del prodotto finale prima della produzione o della vendita (ad esempio la marcatura CE).

• Interruzione da parte del cliente. Puoi interrompere un progetto in qualsiasi momento. È dovuto il compenso per il lavoro svolto fino a quel momento. L'eventuale acconto viene trattenuto a copertura di tale lavoro e l'importo non utilizzato viene restituito.

C3. Consumatori che acquistano servizi

Il consumatore può recedere da un contratto di servizi entro 14 giorni dall'accettazione del preventivo. Se chiedi di iniziare il lavoro durante tale periodo e poi recedi, è dovuto un importo proporzionale al lavoro svolto fino a quel momento. Una volta che il servizio è stato interamente eseguito su tua espressa richiesta, il diritto di recesso non è più esercitabile (art. 59, comma 1, lett. a), Codice del Consumo). Le parti fisiche realizzate secondo le tue specifiche sono regolate dal punto C1.